Yasal
Son güncelleme: 10 Ekim 2026 · Versiyon 1.3
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu formdaki bilgiler, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve taraflar açıkça aksini kararlaştırmadıkça değiştirilemez.
| Unvan | Silver Joaillerie |
| Adres | Karaman Çiftlik Yolu Caddesi Doğruyol Plaza NO:37/A, İçerenköy Mahallesi, Ataşehir/İstanbul 34750 |
| Vergi Dairesi / No | KOZYATAĞI / 4408377794 |
| Telefon | +90 533 593 7149 |
| E-posta |
Şikâyet, talep ve cayma bildirimlerinizi yukarıdaki adres, telefon ve e-posta üzerinden iletebilirsiniz.
| Ad Soyad | |
| Telefon | |
| E-posta | |
| Teslimat Adresi | – |
| Fatura Adresi | Teslimat adresi ile aynı |
| Ürün | Adet | Birim Fiyat | Tutar |
|---|
| Kargo | TRY |
| Toplam (KDV dahil) | TRY |
Ürünlerin malzeme, ölçü, renk ve diğer temel nitelikleri, ürün sayfasında ve yukarıdaki sipariş özetinde belirtildiği gibidir. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Kargo bedeli ve taksitli ödemelerde varsa ödeme adımında gösterilen vade farkı dışında herhangi bir ek masraf talep edilmez.
Siparişinizi onaylamanız, ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
Seçilen ödeme yöntemi: sipariş özetinde seçilen ödeme yöntemi
Kabul edilen ödeme araçları: kredi kartı (tek çekim veya taksitli), banka kartı ve havale/EFT. Kartla yapılan ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları ve bankaların altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
Taksitli ödemelerde varsa vade farkı, ödeme adımında açıkça gösterilir ve onayınız olmadan tahsil edilmez. Havale/EFT ile verilen siparişler, ödemenin Satıcı hesabına geçmesiyle işleme alınır; açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız gerekir.
Gönderim yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere yapılır. Siparişiniz, siparişin (havale/EFT ile ödemelerde ödemenin hesaba geçtiği tarihin) ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat, her hâlükârda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü geçemez.
Ürün size veya belirttiğiniz kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur. Paketin hasarlı ulaşması hâlinde, kargo görevlisine tutanak tutturmanız işlemlerinizi hızlandırır; bu, yasal haklarınızı sınırlamaz.
Satıcı taahhüt ettiği süre içinde teslimat yapamazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde size bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, imkânsızlık sayılmaz.
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. İade kargo bedeli sizden alınmaz.
Süre: Cayma süresi, ürünü sizin veya belirttiğiniz kişinin teslim aldığı gün başlar. Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma hakkını, siparişten teslimata kadar geçen sürede de kullanabilirsiniz.
Bildirim: Cayma bildiriminizi süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta, sitemizdeki iade talebi ekranı ya da posta yoluyla) Satıcı'ya iletmeniz yeterlidir. İptal, İade ve Kullanım Şartları sayfasındaki cayma formunu kullanabilir ya da cayma kararınızı açıkça belirten bir beyanda bulunabilirsiniz. Bildiriminizin ulaştığı tarafınıza e-postayla derhal teyit edilir.
| Cayma bildirim e-postası | |
| Cayma bildirim adresi | Silver Joaillerie, Karaman Çiftlik Yolu Caddesi Doğruyol Plaza NO:37/A, İçerenköy Mahallesi, Ataşehir/İstanbul 34750 |
Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizi yaptığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri göndermeniz gerekir.
İade taşıyıcısı: Satıcı iade için belirli bir taşıyıcı belirlememiştir; bu nedenle iade masrafı sizden hiçbir şekilde talep edilmez. Cayma bildiriminizden sonra Satıcı size iade kodu iletir; dilerseniz ürünü ücreti alıcıdan tahsil edilmek üzere (karşı ödemeli) kargoya da verebilirsiniz.
Bedel iadesi: Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, ürünün iade için kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, size hiçbir masraf yüklenmeden ve tek seferde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde, taksitli olsa dahi iade tutarı kart limitinize tek seferde eklenir; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, adınıza kayıtlı ve bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.
Kullanım: Ürünü cayma süresi içinde niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanız (örneğin denemeniz) nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
Fatura: Faturanız elektronik (e-Arşiv) olarak düzenlenir; iade için fatura göndermeniz gerekmez.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Bu kapsamdaki ürünler, ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Bunların dışındaki tüm ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu istisnalar ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı etkilemez. Ürün ayıplı, hasarlı veya siparişinizden farklı çıkarsa, ambalajı açılmış veya kişiye özel olsa bile 8. maddedeki haklarınız geçerlidir.
Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafları dâhil tüm masraflar Satıcı'ya aittir. Ayıplı maldan sorumluluk, ürünün teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.
Şikâyetlerinizi 1. maddedeki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilirsiniz; Satıcı şikâyetinizi kayda alarak en kısa sürede yanıtlar.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurunuzu yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine yapabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ve sitede yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.
Bu form, Alıcı tarafından sipariş onayından önce elektronik ortamda okunmuş ve teyit edilmiştir. Formun bir kopyası sipariş onayıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir.
